Termos de uso

O que a plataforma é — e o que não é

A Encontra SE é uma ferramenta de agendamento. O serviço de beleza é prestado pelo profissional ou estabelecimento que você escolheu, sob responsabilidade exclusiva dele: qualidade, preço, horário de funcionamento, política de atraso e de cancelamento presencial.

Não somos parte no contrato entre você e o profissional, não intermediamos pagamento e não garantimos a prestação do serviço. Reclamações sobre o atendimento devem ser tratadas diretamente com quem atendeu.

Para quem agenda

• Agendar não exige criar conta. Basta nome, telefone e e-mail válidos.
• Informe dados verdadeiros: o telefone e o e-mail são como o profissional fala com você se algo mudar.
• O link de gerenciamento que você recebe é pessoal. Quem tiver o link consegue ver e alterar o agendamento — trate-o como trataria um comprovante.
• Cancele com antecedência sempre que não puder ir. O prazo para cancelar online é definido por cada profissional e aparece no próprio link.
• Marcar horários que você não pretende cumprir, ou usar a plataforma para importunar profissionais, é motivo para bloqueio.

Para quem atende

• Você é responsável pelo que publica na sua página: descrição, preços, fotos e nome do negócio. Use apenas conteúdo que você tem direito de usar.
• Você é o controlador dos dados dos seus clientes. Use-os para atender, não para outra coisa — e não repasse a terceiros. Comunicação promocional só para quem aceitou.
• Honre os horários que a sua agenda oferece. Cancelar pela plataforma exige informar o motivo, que é o texto que o cliente lê.
• O plano gratuito tem limites de serviços e de agendamentos por mês, informados na tela. Planos pagos são cobrados no período contratado e podem ser cancelados a qualquer momento, valendo até o fim do período já pago.
• Você pode exportar seus dados e encerrar a conta quando quiser, pela área de privacidade do painel. Encerrar exige não ter atendimento marcado — são pessoas esperando por um horário.

Uso proibido

Não é permitido: publicar conteúdo ilegal, enganoso ou que não seja seu; oferecer serviços que exijam registro profissional que você não tem; tentar acessar dados de outro estabelecimento; automatizar acesso para extrair dados; ou sobrecarregar a plataforma deliberadamente.

Podemos suspender uma conta que viole estas regras. A suspensão tira a página do ar e não apaga nada: reativar devolve tudo. Todo bloqueio é registrado com o motivo.

Disponibilidade e limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, com backup diário, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando possível.

Nossa responsabilidade, nos limites da lei, está restrita ao valor pago pelo profissional nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos decorrentes do atendimento prestado pelo profissional.

Mudanças e foro

Estes termos podem mudar; cada versão tem data, e mudanças relevantes são avisadas com antecedência razoável. Continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a versão nova.

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Maringá — PR, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.